Phạm vi bảo hành
Tất cả sản phẩm sàn gỗ tại SANGODEP.VN đều được bảo hành chính hãng. Chính sách áp dụng cho các lỗi do nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng và bảo quản bình thường.
- Sàn gỗ tự nhiên: bảo hành đến 20 năm.
- Sàn gỗ công nghiệp: bảo hành 10 – 15 năm tùy dòng.
- Phụ kiện (phào, nẹp, len): bảo hành 12 tháng.
- Hỗ trợ kỹ thuật trọn đời công trình.
Điều kiện được bảo hành
- Lỗi cong vênh, bong tróc, phồng rộp không do tác động ngoại lực.
- Phai màu bất thường so với mẫu đã bàn giao.
- Lỗi cốt gỗ, hèm khóa do sản xuất.
- Còn hóa đơn / phiếu bảo hành hợp lệ.
Trường hợp không bảo hành
- Hư hỏng do ngập nước, hỏa hoạn, thiên tai.
- Bảo quản sai cách: ẩm mốc, va đập, kéo lê vật nặng.
- Tự ý tháo lắp, sửa chữa không đúng kỹ thuật.
Quy trình bảo hành
- Liên hệ hotline, cung cấp hóa đơn và hình ảnh lỗi.
- Kỹ thuật xác nhận lỗi trong vòng 24h làm việc.
- Khảo sát tại công trình (nếu cần).
- Sửa chữa / thay thế theo thỏa thuận, thời gian 7 – 15 ngày.
